一般来说，售后服务的主要内容有：

　　1、代为消费者安装、调试产品；

　　2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

　　3、保证维修零配件的供应；

　　4、负责维修服务；

　　5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解)；

　　6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进；

　　7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

　　完善的售后服务已经成为现代企业竞争的新焦点。但是，售后服务全部都是以“越多越好”为标准吗？

　　朋友A安装了某品牌的地暖产品，没用多长时间出现了问题，打电话反应情况，客服人员非常热情，服务人员及时上门修理，态度非常友好。来了好几次，终于修好了。

　　然而这并没有什么用。

　　因为相对而言，质量可靠比服务到位重要的多。

　　从这个角度来说，无论是任何一种行业，任何一种采暖形式或者产品，最好的售后服务是“无需服务”。

　　越好的产品越不容易出现问题，需要的售后服务也就越少，从而降低消费者的时间成本和财务支出……这才是在快速经济时代，消费者理性消费的一个重要指标。

　　如今，越来越多追求生活品质的人都选择地暖作为冬季采暖方式，但地暖产品的售后服务究竟如何呢？

　　水地暖的构成部件相对比较多，一般公司都会承诺对整体系统质保2年。当然各个部件的保修时间也不相同，普通盘管质保期为10年，锅炉的质保期为2年，一般使用寿命可以达到8~15年，另外的地面以上部分部件质保时间基本都在2年。

　　水地暖要想保证系统的使用寿命，地面盘管需要2~5年清洗一次，锅炉需要2年保养一次。

　　因为水地暖系统就像一部汽车，如果不能够按时进行保养维护，不仅使用寿命会大打折扣，同时工作起来的热效率也会大幅下降，能耗费用会高出很多，以及系统使用一段时间后出现的其他一些问题，如温度失去控制、局部不加热。

　　相对来说，电地暖的维修保养成本则会少很多。

　　丹佛斯电地热系统可以保证50年的使用寿命，与建筑寿命相当，而且安装后免维护，不需清洗，没有任何后续的成本，基本零故障。

　　丹佛斯的现代化工厂通过ISO9001和ISO14001认证，发热电缆质保20年，温控器享有两年质保。丹佛斯的发热电缆和温控器完全原装进口，确保优导稳定的品质。

　　此外，丹麦丹佛斯地暖因其模块化的产品和施工工艺，基本无需售后服务，极冬季为用户省去大量供暖设备维护保养和进行售后服务的时间和费用。这是由丹佛斯电采暖产品过硬的品质和细致的安装工艺决定的。

　　如果丹佛斯暖线在使用中一旦遭外力破坏,可用探伤仪器立刻确认故障位置，该区域上的混凝土可立即除去，剪取受损的一段暖线，再将暖线联接起来并由特殊的修补材料绝缘，这是一个简单，迅速的过程.国内的大部分暖线生产商不具备这一探伤修复工艺。

　　这就是电地暖相对于水地暖的优势。

　　当然，这并不代表水地暖系统不好，水地暖也是一种公认的舒适健康的取暖方式，有品牌保证的水地暖系统也比很多杂牌的水地暖值得选择。

　　只是提醒大家，在对比选择采暖系统时，必须考虑系统的使用成本和售后服务成本，不要一味的选择廉价却没有质量保证的产品。